キャンセルポリシーについて
当院では予約と遅刻・キャンセル・変更等について以下のように規定を設けさせていただきます。
予約について
次回の診療の予約時には、従来は2回分先までのご予約を可能とさせていただきましたが、今後は診療を希望される他の患者様が多くいらっしゃるため、基本的に1回のみとさせていただきます。
※治療内容によっては担当医の判断により次回お取りできる予約回数が変わる場合があります。
次回予約日が未定の場合はなるべく早めにご予約のご連絡をください。長期間空いてからのご来院は当初の口腔内の環境の変化により治療が難しくなります。
また患者様のご都合で来院や未来院が続く場合は診療の信頼関係の喪失と治療の責任がもてないため保険診療、自費診療ともに次回以降の診療をお断りしております。
キャンセル・予約変更・未来院・遅刻等について
キャンセル・変更・未来院･遅刻に関しては必ず、事前にまたは予約日当日までにお電話または、インターネット予約フォームにてご連絡願いいたします。
予約日当日までにご連絡がない無断キャンセルをされた患者様には、次回以降のご予約をお断りすることがあります。
また、予約時間に遅れる場合は必ず事前にお電話にてご連絡ください。
特に土日や平日夜は大変混み合うため、当日の予約状況・診療状況によっては、診療日の変更や診療順番の変更、診療まで少々お待たせをお願いする場合がございます。予めご了承ください。
※尚、無断キャンセルを2回以上行なった患者様、度重なる連絡無しの遅刻や長期間の未来院を行なった患者様は、正当な証明のできる証明書が有る場合を除き（注）他の患者様のご迷惑にもなるだけでなく、担当医師と患者様との信頼関係の喪失と、円滑な診療の妨げにもなることから、次回以降のご予約・診療は一切お断りします。
（注）該当の患者様には誓約書を書いていただきます。
（注）上記事由で予約・診療をお断りさせていただいた患者様には治療費の返金等は一切いたしません。既に制作物ができてあがっている場合は、制作物の費用を請求させていただくことがあります。
患者様のご都合で未来院が続いた後に来院された方で口腔内の変化により制作物の破損や歯の状態の悪化により再治療が必要な場合は再度費用が発生します。場合によっては今後の診療をお断りいたします。
我々も予約された患者様のために事前にその日時をあけて制作物の作成、治療の準備等をしてお待ちしております。
人間ですから、うっかり予約を忘れたり、体調が崩れてしまったり、仕事や急な予定で行けなかった等はあるかと思います。当院の患者様は皆さま幸いすぐにご連絡をくださってくださり私共も1回目の無断キャンセル等、大幅な遅刻は大目に見ております。
無断キャンセル等をされた場合、その日時をご希望されていた他の患者様だけでなく次の時間帯に予約されている患者様にもご迷惑をおかけしてしまいます。
また、無断キャンセルは私共にもあらゆる面で損害が発生します。私共にも従業員やその家族、取引している技工所があります。
無断キャンセルをすることが診療所だけでなくそれにかかわるドクターやスタッフ、制作物を作ってくれた技工士にも迷惑等がかかることをどうぞ考えてください。
医療は患者様との信頼関係で成り立っています。無断キャンセル等はその信頼関係を損ねることにつながります。医療はサービス業ですが患者様の勝手都合に合わせるような便利屋、ボランティアではありません。 これは医療だけでなくホテルや飲食業等にも同じことが言えます。無断キャンセルや長期間の未来院が相手にどのような迷惑をかけ損害を与えるのか人として良識ある対応をお願いします。
ご理解の程、宜しくお願いいたします。
