昨今インターネットやSNS等が普及して情報が
容易に手に入るようになりました。
当院では長年成増で診療をしておりホームページも開設してから長いこともあり多くの方に閲覧していただいております。
一方、時代も変わりユーザーへのサービスが向上したこともありGoogle等の口コミサービスが台頭してきました。当院に通院された患者様からのご意見をこれまで多数頂戴しております。
お褒めの言葉をいただく中、ご提案やお叱りもあり今後の診療やスタッフ教育、運営への糧として参りました。しかし事実に基づかない口コミをいただくことが最近多く困っております。
こちらは全ての口コミ投稿の内容日時と診療や受付業務を照らし合わせ、その口コミが該当するかを調べております。該当する方には直接ご連絡をさせていただいたおります。
こちらに非がある場合には誠心誠意謝罪をしており、患者様にはその旨ご説明をしご理解をいただいております。
しかし昨今全く相反する内容の口コミが何件かみられております。
口コミを投稿するのはご自由ですが口コミをすることにはその後ご自身に責任を伴うことをご理解ください。
どうせ投稿しても身元などわからないからと感情的になり腹いせでありも無いことを言ったり誹謗中傷をして口コミを書く行為はその後どういった結果を生むのかお考えください。
そのような口コミをされて何か得がありますでしょうか？恐らく口コミを通じて相手を攻撃する人間は自身に自信が無く人生がうまくいってないインターネットの中だけでしか大きいことを言えない弱虫だと思います。必ずそういった行為をすれば自身に跳ね返ってきますし人生はうまくは行かないでしょう。
正に因果応報です。
口コミの内容から当院ではスタッフ全員で事実関係を調査して投稿者へ連絡をしています。
口コミの投稿内容によって当院に損失が出た場合は当法人法務担当者弁護士等と協議の上、法的措置をとり口コミ管理業者へ情報開示請求をし口コミをされた方には損害賠償請求をさせていただきます。
ご理解の程どうぞ宜しくお願いいたします。
成増歯科室キムラ
